“垃圾投放点建设关系到我们老百姓的切身利益，政府听民声、解民忧，给出了切实可行的方案，我们表示满意！”日前，绍兴市上虞区汤浦镇某小区居民在回访电话中如是说。

今年9月，上虞区汤浦镇决定在汤舜华府小区建设定点定时垃圾投放点时，因选址距离住宅楼较近，部分居民通过信访将问题反映至区信访局。接信访后，区信访局立即启动初信初访办理机制，会同汤浦镇开展走访调查，同居民代表座谈交流，最终商定通过投票形式确定投放点，此方案得到了大家的认可，工程顺利推进。

投放点按期动工建设，是顺应新时代信访工作“民有所呼，我有所为”新要求的典型体现。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，事关群众切身利益及党和政府良好形象。2022年5月，省委第五巡视组向上虞区委反馈巡视“回头看”情况时指出初信初访办理相关问题。针对省委巡视反馈时指出的问题，上虞区委区政府高度重视，创新运用“四张清单+巡视整改工作单”机制，进一步推动巡视整改有形有效、全程全面覆盖。该区纪委监委强化运用“清单式”管理、“压茬式”推进、“销号式”落实方式，通过“室组地”联动片区协作机制，进一步压紧压实区信访局主体责任，督促其积极履职尽责。

“重点要督促党政‘一把手’亲自阅办群众来信制度，定期开展领导干部下访、约访、接访活动，加大初信初访调处化解力度，推动信访问题有效化解。”派驻区委办纪检监察组负责人介绍。在派驻区委办纪检监察组督促指导下，区信访局紧盯初次信访规范办理薄弱难点，聚焦办件质效这一生命线，以“2211”机制（信访交办办结“两签”制、信访事项办理过程“两办”制、信访事项办理结论“一件一回访”制、信访问题主要领导“一周一会商”制）为抓手，建立责任、程序、服务“三闭环”工作机制，推动初信初访办理闭环，形成了区领导每日值守接访“四制”工作法、首席责任科室化解百件信访件等一批特色工作品牌，创成全省县级信访部门唯一初次信访全流程办理标准化试点单位。

“初信初访是信访工作中最关键的一个环节，初信初访做好了，重复访、积案、越级访都会同步减少。”区信访局相关负责人说。今年6月，区纪委监委会同区委组织部、巡察办，针对初信初访办理、信访突出问题等开展专项监督检查，督促区信访局建立健全转重、转访事项领导包案、倒查分析等制度，滚动晾晒“差评件”，落实信访工作机构“三项建议权”，对应办不办、推诿扯皮、弄虚作假等失职失责问题，严肃追责问责。截至目前，共计下发信访督办单4份、提示预警单37份、工作建议书3份，问责人员5人，走访人员总量较近三年平均值同比下降42.13%，初次来信、走访、网上信访化解率分别达到88.06%、97.31%、97.66%，初信初访办理质效稳步提升。

“我们将以‘协同发力’为驱动，贯通‘四项监督’力量，将巡视巡察整改监督作为纪检监察组织履行主责主业的‘必答题’，通过‘室组地’联动、片区会商、巡视巡察联动等方式形成监督合力，推动突出问题得到有效整改。”上虞区纪委监委相关负责人表示，自巡视反馈问题以来，已开展各类监督205次，提出并纠正问题45个，推动制定并完善各类制度74项。